אורנג' בשירות חדש לבעלי סמארטפונים

פורסם על ידי גבע קרא עוז | הודעות לתקשורת | יום רביעי 29 יוני 2011 17:19

הודעה לתקשורת:

אורנג' מציגה לראשונה ללקוחותיה, פלטפורמה של ידע לאיכות חיים דיגיטאלית בסמארטפונים ובטאבלטים.

למשתמשים מוצעת פלטפורמה רחבה הכוללת 8 עולמות מידע אינטראקטיביים ומגוונים, המיועדים להעניק מענה והדרכה זמינים, נגישים וממוקדים.

פלטפורמת הידע מאפשרת ללקוח ללמוד למצות וליהנות מהפוטנציאל הגלום בעולם הדיגיטל הסלולרי smartlife

8 העולמות כוללים: סרטוני הדרכה ב youtube, שאלות ותשובות באתר החברה, Smartypedia- מאגר מידע בלעדי ל Orange, שאל את המומחה ב facebook, פורומים, בלוגים מקצועיים, הדרכות פרונטאליות במרכזי השירות וניוזלטרים עם מידע רלוונטי וממוקד.

Smarty's – קהילת מומחים המורכבת מעשרות עובדי החברה נותנת מענה בכל הערוצים.

יעקב גלברד, מנכ"ל פרטנר, ציין כי:"כחלק מחזון החברה והבטחת המותג להוביל את שוק התקשורת בגישה שיווקית אחרת, בחדשנות טכנולגית ובאיכות השירות, אנו פועלים בכל הערוצים בכדי לשמור על הבידול ועל המובילות. לאחרונה ביצענו מספר מהלכים משמעותיים: שדרוג הרשתות הקיימות והשקעה בפריסת רשת הדור הרביעי (LTE), השקעה בהרחבת השירות ללקוח, פתיחת ערוצי שירות ומכירה חדשים, הובלת מהפיכת הסמארטפונים באמצעות הצעת מגוון מכשירים גדול ומתקדם ועכשיו השקת פלטפורמת הידע אשר תעמוד לרשות לקוחותינו".

יעקב קדמי, מנהל חטיבת השיווק והתוכן ומנועי צמיחה ציין:

כל השירותים היומיומיים ניתנים בצורה מקווונת, מערכות היחסים החברתיות הועתקו לאינטרנט ומאגר מידע עצומים בכל התחומים מצויים ברשת. מהפכת הסמרטפונים העמיקה את המהפכה האינטרנטית, והעבירה אותה אל הרשת הסלולרית בצורה דרמטית בכך שהנגישה את המוצרים והשירותים תוך זמינות מלאה בכל מקום, בארץ ובחו"ל.

בעידן בו הטכנולוגיה והמהירות יוצרים מציאות דינאמית ומשתנה, דרושה חשיבה אחרת, המאפשרת מענה יוזם לצרכי הלקוחות.

מתוך ההבנה שהעולם הדיגיטאלי תופס נפח גדול מאוד בחיינו והחיבור עם מכשירי הסמאטרפונים והטאבלטים פותח עולם שבו הצרכן רוצה לדעת יותר, זיהינו כי קיים צורך רחב במידע נגיש, זמין וממוקד ויצרנו מענה שלם, המאפשר ללקוחותינו ולכלל הגולשים איכות חיים דיגיטאלית.

יצרנו קהילת מומחים בתחומים שונים מקרב עובדינו שנמצאים בכל הזירות החדשות שהקמנו, אשר נותנים תשובות, טיפים, עדכונים מהעולם וחוות דעת אישיות, לכל אלו יצטרפו גם בלוגרים שיספקו מידע מניסיונם ומתחומי הידע שלהם וכן מנהלי פורומים מקצועיים".

Smarty - איכות חיים דיגיטאלית ב Orange

ההבטחה שטמונה בטכנולוגיה היא שיפור איכות חיינו, התכלית בשימוש בטכנולוגיה היא להתאימה בקלות יחסית לחיינו ולשפרם.

Orange פונה לגולשים ברשת בפניה רחבה, בה כל אחד יוכל למצוא המידע הדרוש לו בצורה פשוטה, מהירה ומהנה ובכך לשפר את איכות החיים בתחומים אלו.

אנו מאמינים שאפשר להדריך וללוות את המשתמשים באינטרנט כיצד לשפר את איכות חייהם הדיגיטאלית.

Smarty.orange.co.il

Smarty- המדריך האישי לעולם הסמארטפון

Orange יצרה לרשות הגולשים עולם של מידע בממשקים מגוונים פשוטים ונוחים שכולם זמינים  דרך אתר החברה, ובכל מקום בו נמצא הלקוח.

סרטוני הדרכה לתפעול סמארטפונים באמצעות YouTube -ערוץ זמין ומיידי הפונה לקהל הרחב המספק הדרכה מפורטת על סוגי המכשירים השונים באמצעות סרטונים יעודיים.

שאלות ותשובות באתר ממשק אינטראקטיבי לשאלות ותשובות בנושא סמארטפונים

מענה לשאלות קצרות באמצעות ממומחים וגולשים,הגולשים יוכלו לדרג את התשובות ולתייג אותן לפי קטגוריות.המערכת מאפשרת חיפוש מהיר ואינטואיטיבי של השאלות והתשובות. המענה מבוצע ע"י smart-team  מומחים מקרב עובדי חברת פרטנר הנותנים מענה מהיר.

SmartyPedia-מאגר מידע בלעדי ל -Orange בנושא סמארטפונים ואפליקציות

מאגד מידע רב מכלל הפלטפורמות של orange, בתצורת ערכים. כל משתמש יכול לתרום לבסיס המידע.המידע מוצג באופן מוכר ונוח.

עמוד Facebook לתמיכה בנושאי סמארטפונים ואפליקציות מידע על מכשירים, מאפיינים, אפליקציות, מידע מהארץ ומהעולם. שימוש בכוחה של הרשת החברתית לקבלת שיתוף ומידע.

קבוצות דיון ממוקדות-פורומים- תמיכה בתפעול מכשירים, המלצות על אפליקציות, תשובות של מומחי Orange לצד תשובות של קהל הגולשים - 6 פורומים בנושא סמארטפונים ואפליקציות: iPhone, Android, Blackberry,Symbian Nokia, Tablets, אפליקציות.

בלוגים מקצועיים המציגים חדשות בתחום, אפליקציות חדשות, ביקורות, טיפים, מדריכים וכו'

באמצעות בלוגרים מקצועיים מוצג בצורה מהנה ומעוררת עניין החושפת לגולשים  את תרבות החיים הדיגיטאלית – משחקים,צילום,טיולים,עסקים,ועוד

הדרכות פרונטאליות לשימוש בסמארטפונים-הדרכה במרכזי השירות, ללא תשלום,. ליווי ע"י מדריכים מקצועיים החל מהשלבים הבסיסיים ועד המתקדמים של תפעול הסמארטפון תוך שימוש באמצעיים טכנולוגים להמחשה. ההרשמה באתר החברה. ההדרכות מתקיימות -בימי שני-חמישי ב-18:00-19:30 במרכזים:יד אליהו,ראשל"צ,חוצות המפרץ,פתח תקווה.

ניוזלטר ללקוחות המשתמשים בסמאטרפונים וטאבלטים- מגזין דיגטאלי לעולם הסמארטפונים כלי להעשרת ידע לקוחות orange  בתכנים חדשניים ומידע מהעולם. המידע רלוונטי וממוקד המתקבל ישירות             ל -email  הלקוח בהתאם לדגם הסמארטפון ו/ או הטאבלט של הלקוח.מופץ פעם בחודש.



אין תגובות »

אין תגובות.

פיד RSS של התגובות על פוסט הזה TrackBack URI

כתיבת תגובה